Prezando pela transparência e satisfação de nossos clientes, nossa política de devolução de pneus estabelece as condições para trocas ou reembolsos, respeitando os direitos do consumidor e garantindo um processo justo e eficiente.
O cliente poderá solicitar a devolução do(s) pneu(s) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que:
O pneu não tenha sido instalado ou utilizado;
Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;
Apresente nota fiscal de compra.
Caso o pneu apresente defeito de fabricação, a devolução poderá ser solicitada em até 90 (noventa) dias após a entrega, mediante análise técnica. O procedimento será:
O pneu será encaminhado para avaliação do fabricante;
O laudo será emitido em até 15 dias úteis;
Se confirmada a falha de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto;
Restituição do valor pago;
Crédito para nova compra.
Atenção: danos causados por mau uso, instalação incorreta, perfurações, cortes ou desgaste irregular por alinhamento ou calibragem incorretos não serão considerados defeitos de fabricação.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio para devolução são por conta da empresa.
Para devoluções fora do prazo ou sem comprovação de defeito, os custos são de responsabilidade do cliente.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp:47997438995
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Será necessário informar o número do pedido, CPF/CNPJ e o motivo da devolução.
